Ruido de fondo al usar el Nokia 5310

[argayu]

Hola a tod@s,

Hace unos días compré un 5310 (MoviStar) y noté que al usarlo para llamadas se oía un molesto ruido de fondo, como el de una vieja cinta cassette o incluso parecido al de una fritanga. Fui a la tienda y me dijeron que era normal, puesto que debe ser por causa del reproductor de música incorporado al telefono.

La verdad es que es bastante molesto, sobre todo si estas hablando en entornos tranquilos (el ruido o la musica lo “amortiguan”). Por mucho que en la tienda me digan que es normal, no lo veo asi pues he tenido muchos telefonos (casi todos Nokia) y nunca me ha pasado.

Aun asi me lo cambiaron por otro y mas de lo mismo… ¿alguno de vosotros oye algo de ese ruido? Yo tengo el volumen a tope, pero aun poniéndolo mas bajo también se oye (evidentemente algo menos).

Gracias!

[Tony E!]

Argayu, bienvenido/a a WA:

Entonces aun despues que te cambiaron el celular tiene el mismo ruido?

Ahora, dime una cosa este ruido es constante o nomas lo hace en ciertos lugares como cuando estas en la cocina o cerca de otros objetos electronicos?

[argayu]

Hola Tony,

Gracias por tu post. El ruido es constante e independiente de la zona donde esté. Logicamente se oye menos si hay ruido ambiental (calle, trafico, musica, etc). No se oye nada de ruido con los auriculares.

Al final, pasé de nuevo por la tienda… Primero me dijeron pedirían un nuevo telefono y me avisarian cuando lo recibiesen.

Eso si, el defectuoso tenia que devolverlo “en perfecto estado, sin ningún rayón ni que faltase envoltorio, plastico o embalaje alguno” , lo cual me hace pensar aun mas que los teléfonos “defectuosos” no los devuelven, sino que se los “colocan” a otro cliente, puesto que en el primero devuelto solo cambiaron la parte principal del teléfono, pues el resto de componentes (tapa, batería, cargador, accesorios, instrucciones, etc.) no los cambiaron (intercambiaron los contenidos de la caja), de tal manera que el teléfono supuestamente “a devolver” presentará en la caja todos los componentes “a estrenar”.

A los dos dias, curiosamente justo cuando concluye el periodo de prueba de 7 dias, me llaman y me dicen que “no pueden estar pidiendo teléfonos todos los dias” , por lo que me deniegan lo que me prometieron dos dias antes y me dan a elegir entre llevar el telefono con ruido a un SAT Nokia o romper el contrato y volver a tarjeta prepago (como tenia antes de solicitar el 5310 de marras).

En cualquiera de las dos opciones, mis derechos como consumidor salen perjudicados: llevarlo a un SAT Nokia cuando el teléfono está aun en prueba supone la molestia de tener que estar un tiempo sin el terminal y quedar a expensas de la reparación. Volver a tarjeta, aunque me libere de este distribuidor (con varias tiendas a nivel nacional) movistar, tampoco me parece sea una opción muy “legal”; además, ¿que pasa con la penalización por romper el contrato de permanencia de 18 meses en MoviStar y el consumo mínimo mensual exigido no consumido? Se "supone" debería estar exento de dicha penalización, pues el telefono esta defectuoso, pero...

Estos días estoy en el extranjero, pero ya tengo preparada una consulta para la Oficina de Consumo que presentaré a mi vuelta. En cualquier caso, cualquier sugerencia es válida.

Saludos y gracias

[Tony E!]

Siento mucho lo dificil que estan haciendo un simple proceso de cambiar tu unidad, para tu informacion, asi es como usualmente hacen un cambio de unidades y usualmente son reconstruidas, por eso es cuando hacen el cambio te ponen la bateria y tapa que tenias anteriormente y la unidad defectuosa la mandan a reconstruir......

Yo usualmente pido hablar con un supervisor si miro que mi problema no ha sido resuelto satisfactoriamente, talvez deberias probar eso para ver si pueden resolver tu problema...

Buena suerte.


~Tony

[argayu]

Gracias Tony por tu respuesta e información.

Ya te contaré como acaba la cosa

[Tony E!]

No hay de que...

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